Exclusão de conta e dados

Esta página explica como você, usuário do aplicativo Fluxer (app oficial dos mentorados da Mentoria Fluxo), pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de conta - Fluxer", informando o e-mail cadastrado na sua conta do Fluxer.
2. Se preferir, fale com o suporte (seu navegador da Mentoria Fluxo) pelo WhatsApp e peça a exclusão da conta, informando o e-mail cadastrado.
3. Podemos pedir uma confirmação simples para verificar que a solicitação partiu do titular da conta (por exemplo, responder a partir do e-mail cadastrado).
4. Você receberá a confirmação da exclusão no mesmo canal em que fez a solicitação.

Prazo de atendimento

As solicitações de exclusão são atendidas em até 30 (trinta) dias a contar do recebimento do pedido.

O que é excluído

• Sua conta de acesso ao Fluxer;
• Dados de perfil (nome, e-mail e foto de perfil/avatar);
• Mensagens e áudios enviados ao assistente de IA e o histórico de conversas;
• Dados de progresso e acompanhamento da mentoria, incluindo o histórico de faturamento informado por você;
• O token de notificações push do seu dispositivo.

O que pode ser retido

Alguns registros podem ser mantidos pelo período exigido em lei mesmo após a exclusão da conta, exclusivamente para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias — por exemplo, registros fiscais e contratuais relacionados à contratação da mentoria e logs mínimos de segurança. Esses registros não são utilizados para nenhuma outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal.

Dúvidas

Para saber mais sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, escreva para [email protected].